Als Epson Express Center sind wir Ihr Ansprechpartner für Epson Tintenstrahldrucker, All-in-One-Geräte und Scanner, die sich noch innerhalb der gesetzlichen Gewährleistung befinden.

Was wir für Sie tun können:

Falls Sie ein defektes Epson Gerät (Tintenstrahldrucker, All-in-One-Gerät oder Scanner) besitzen, das einen Defekt aufweist und sich noch innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist befindet, können wir Ihr Gerät überprüfen und kleine Fehler sofort in unserer Werkstatt beheben.

Sollte das Gerät nicht reparierbar sein, bestellen wir bei Epson ein Austauschgerät für Sie, das im Regelfall innerhalb von 2-4 Werktagen bei uns abgeholt werden kann.

Was wir von Ihnen benötigen:

• Das Gerät inkl. Patronen, ohne Anleitungen und ohne Kabel.
  Ausnahme: Falls das Gerät ein externes Netzteil besitzt, bringen Sie dieses bitte unbedingt mit.
• Die Kaufquittung (Kopie ist ausreichend), aus der das Kaufdatum und somit Ihr Gewährleistungsanspruch zweifelsfrei hervorgeht.
• Bitte vereinbaren Sie vorab einen Termin unter der Telefonnummer 05602-93680.
  

Bitte beachten Sie, dass Epson Ihren Gewährleistungsanspruch ablehnen kann, falls Ihr Gerät nicht mit original Epson Patronen betrieben wird und dies zu dem Defekt geführt haben könnte (es muss nicht zwingend ursächlich dafür sein).

Was wir nicht für Sie tun können:

Wir können und dürfen Ihnen leider nicht helfen, falls

• ein Gewährleistungsanspruch seitens Epson bereits abgelehnt wurde,
• die Druckköpfe aufgrund des Einsatzes von Fremd-Tinte verklebt sind,
• die Gewährleistungsfrist bereits abgelaufen ist,
• das Gerät meldet, dass die Tintenschwämme voll sind und das Gerät sich nicht mehr in der Gewährleistungsfrist befindet,
• das Gerät nach Ablauf der Gewährleistungsfrist einen wie auch immer gearteten Hardware-Fehler aufweist.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir aufgrund strenger Hersteller-Vorgaben nur ein so genanntes Screening an Ihrem Gerät vornehmen dürfen und nur kleine Fehler reparieren dürfen. Wir erhalten seitens Epson keine Ersatzteile für defekte Epson Geräte und haben auch keine Austauschgeräte vorrätig, da diese von Epson erst nach Prüfung des Einzelfalles an uns versandt werden. Auch, wenn wir Ihnen gerne Ihr defektes Epson Gerät nach Ablauf der Garantiezeit reparieren würden: Wir dürfen es nicht.

Leider ist es bisher regelmäßig vorgekommen, dass die Epson Hotline trotzdem Kunden mit älteren Geräten zur Reparatur an uns verweist. Jedoch können und dürfen wir Ihnen außerhalb der o. g. Leistungen nicht helfen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.